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客户故事
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October 28, 2024
陈老板9年前就把80%的外卖订单交给食客通，英文西班牙语接单，搞定杂区客人！
Golden Way的陈老板是食客通较早的一批客户，早在9年前，陈老板就使用食客通代接外卖电话了。
陈老板的店里80%的生意都是外卖，接外卖电话的问题一直是陈老板的心头大事。陈老板和家人的英文都不是特别好，唯一英语好的女儿还在上学，一开始只能从外面雇人来接电话
但是专门雇人的费用很高不说，还十分不稳定。时常是陈老板花很多时间和精力招来一个前台，做不了多久就各种原因跑路。稍微稳定一点的，也经常因各种原因请假，生意不忙的时候还好，一遇到生意忙的时候，前台又不在，简直焦头烂额。更别提人手不足、招不到前台的时候了，只能眼睁睁看着生意溜走。
直到一次偶然的机会，陈老板听说一个地方可以帮接电话，不仅全年无休接听，还会流利的英语和西班牙语，这就是食客通。
自从食客通帮陈老板接外卖电话后，陈老板再也没有因为接电话的问题头疼过。不仅全部帮他解决了接单的问题，更惊喜的是，食客通有单才收费，生意不忙的时候不用养闲人，连人工这块也帮他省掉了。
就这样在食客通的帮助下，过了两三年，陈老板读大学的女儿有比较多的时间来店里帮忙，陈老板暂停了食客通的服务，把接电话的工作交给了女儿。
直到女儿读完大学，找到了自己的工作，陈老板的餐馆又没前台了。有了之前食客通代接电话的良好体验，这一次，陈老板依然决定把接电话这块外包出去。这次陈老板这次选择了另一家公司，但很快就后悔了。
“我用其他公司的产品后，就有客人开始给我投诉，说经常出错误。我给那个公司客服投诉后，他们花了很长时间才跟进。所以我又回来用食客通，你们的产品和服务比其他公司好太多了。”陈老板想到自己好不容易经营来的客人，欲哭无泪。
没有对比就没有伤害，很快陈老板重新用回食客通，并一直用到了现在：“因为我知道接电话跑了一个客人，不是只跑了这一单，可能意味跑几十单、甚至几百单。餐馆忙的时候非常忙，很多地方忙，但是食客通接电话的时候，不会出现把客人电话漏掉的情况。”
再次启用食客通后，陈老板感觉一切都对了。
陈老板忍不住的夸赞食客通的员工素质高，服务好，对老板有交代，对客人耐心负责…陈老板说：“9年时间，我也见证了食客通的成长，从那时候刚起步，到现在几千家餐馆都在用，我都不敢想象”。一起经历，共同成长，这可能就是合作的意义。
感谢陈老板的肯定，接下来给不熟悉的老板们介绍一下食客通吧，我们为什么值得老板们的信赖。
食客通是做什么的？
食客通电话代接和送餐服务无缝连接，结合即将推出的POS ，将成为一个一体化的平台，满足您餐馆运营所有的需求。从2013年推出电话代接服务，独家科技研发，凭借行业领先的产品和服务，大多数客户都与我们合作7年以上。
哪些餐馆在用食客通的服务？
我们是由一千多名成员组成的专业团队专职服务、应您所需。凭借行业领先的产品和服务，大多数客户都与我们合作7年以上，得到2500+餐馆的信赖。服务餐馆类型包括：中餐、日餐、粤菜、点心、手抓海鲜等！
外卖电话代接+送餐两大服务具体怎么帮到餐馆？
①电话外卖代接单
📞帮老板搞定接电话的工作
❌不需要专门招聘培训前台接单员，省3000-4,000/月
谁来接电话？
接线员首先要求母语是英语，并会讲西班牙语。
中餐馆外卖电话代接-英文录音试听,食客通北美餐馆经营,1分钟
食客通西班牙语外卖代接（录音试听）,食客通北美餐馆经营,1分钟
如何操作？
食客通会对接单员进行数周培训和严格测试才能上岗，深度了解餐馆的菜单，熟记每个餐品。上线后，客人打电话订餐时，餐馆电话响一声之内，电话就会被食客通的接线员接起来。接完单后，订单会直接打出来，后厨按照单来做菜。
减少人力成本：
有单才收费, 接任何咨询或难缠客人的电话均不收费。
提高接单量：
无限条电话线接单，最高峰时段也不会占线漏单, 增加订单量。
专业准确率高：
结合独家科技，不漏单、错单，市面最高 99.8%的接单准确率。
②电话订单送餐
🚗帮老板直接送电话订餐
❌不需要花招聘、管理送餐师傅，省$4,600 - $9,200/月 1-2 司机
增加收入来源：
作为全美首家提供外卖电话订单送餐的公司，满足客人的送餐需求，
服务费低：
食客通的送餐服务与第三方网络平台相比，客人只需约一半的配送费，就可以获得更优质、更实惠的送餐服务体验。这样可以让更多客人成为回头客，赚更多的钱。
电话外卖接单、送餐服务已经帮餐馆多赚20%。期待能帮到更多餐馆老板！
