餐馆运营
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December 3, 2024
想让餐厅生意火爆?从促销创意到服务优化,这篇文章教你如何用简单的方法吸引新顾客、留住回头客,还能轻松提升销售额!赶紧看看这些实用点子,让你的餐厅业绩蹭蹭涨!
开餐厅投入了那么多时间和钱,当然希望能顺利赚钱。但现实是,要想餐厅生意好还赚钱没那么简单。
虽然餐馆是在营业中,但你不能强迫客人进来用餐消费,要吸引顾客,还得靠有计划的促销,才能带动销售。
成功一半靠创意。说实话,有些品牌的促销方式真的很差劲,翻翻本地杂志就能看到一堆让人尴尬、甚至看不懂的优惠活动。
没有老板想让自己的餐厅营销白费力气,所以,与其瞎折腾,不如学会用真正有效的促销方法,帮餐厅吸引更多订单。
餐厅促销就像是给生意加了一把火,它能吸引新顾客进店,也能让老顾客更愿意回来。通过打折、赠品或者限时优惠,促销活动不仅能让客流量少的时候也有生意,还能让顾客点更多东西,提升单次消费。而且,如果促销做得好,顾客觉得自己赚了,肯定更愿意常回来光顾。简单来说,促销就是餐厅在激烈竞争中脱颖而出的秘密武器!
不过,想让促销真正见效,还得注意几个关键点:
只要这几点都做到了,餐厅的业绩自然会上升。至于创意?你不用愁,我们已经帮你整理好了一些实用的点子。现在就看看下面这些特别优惠活动吧,启动你的促销计划!
对于很多餐厅来说,做促销活动是吸引顾客、提升销量的好办法。像“买一送一”这种经典的促销方式,不仅简单有效,而且能迅速吸引顾客上门,带动销售增长。
做“买一送一”时,选对菜品和套餐很重要。不是所有菜都适合做这个活动,餐厅可以根据以下几个标准来选:
“买一送一”不仅能在短期内提高销售,还能让餐厅的知名度和品牌形象更好。做这种活动时,餐厅要根据自己的目标顾客、热门菜品和宣传渠道来定制合适的方案。设计得当的促销活动,能吸引更多顾客光顾,不仅能提升客单价,还能增加回头客,从而让餐厅的整体业绩更上一层楼。
限时优惠就是通过限定时间来促使顾客尽快下单的一种促销方式,这样能制造一种紧迫感,让顾客想立刻消费。对于餐厅来说,限时优惠不仅能在短时间内快速吸引大量客人,还能提高销量,同时还能让更多人知道餐厅。下面是一些适合餐厅的限时优惠创意:
“黄金时段”折扣。在餐厅客流量较少的时段推出限时优惠,比如午餐时间、下午茶时段或者晚餐前的空档期。这些时段顾客少,给些折扣就能吸引更多人进店。比如每天中午11点到1点,所有主菜8折优惠。
倒计时折扣。餐厅可以在餐桌、菜单或者店里显眼的地方放个“限时倒计时”,让客人知道优惠快结束了。比如限时24小时内,所有菜品9折优惠,剩余时间的倒计时会显示在店里。 倒计时能让顾客觉得时间紧迫,促使他们赶快决定买单。
每日特价菜品。每天推出不同的特价菜或者套餐,用时间限制吸引顾客来尝试。比如,可以每周设定一个“限时特价菜”,并提前通过社交媒体告诉客人,让更多人知道这个活动。每周一推出特价酸辣汤,全天仅需$5,数量有限,卖完就没了。这样顾客更愿意尝试新菜,也能帮助清理一些库存。
限时优惠还有个好处:低风险。如果不确定某个优惠效果怎么样,可以试试只做一次短期活动,看看顾客的反应。比如当您有新菜单上线,您可以考虑限定一个月,并和热门菜单打包成套餐,这样能吸引更多顾客尝鲜。
“欢乐时光”就是餐厅用来吸引顾客的一种超棒促销方式,通常是在客流不多的时段提供折扣,这样既能带动顾客进店,又能让客人更频繁的消费。对于餐厅来说,搞个欢乐时光特价,不仅能吸引更多顾客,还能让他们尝试不同的菜品或者饮品,从而提升餐馆营业额。下面是一些创意和策略,帮你更好地利用欢乐时光特价。
比如,提供特价小吃或者小菜。餐厅可以挑选一些受欢迎的小吃,比如炸春卷、煎饺、蒸饺等,作为欢乐时光的特价菜品。这样顾客就可能会点更多的配菜,增加每次消费的金额。每天4点到6点,所有小吃类菜品5折优惠。让顾客尝试更多菜品,提升餐厅整体销售,也能为餐厅带来更多利润。
忠诚度计划就是通过奖励常客,来让顾客更愿意常来餐厅消费,从而提高销售额。这种计划通常是根据客人的消费频率或金额,给他们积分、折扣或者赠品,鼓励他们继续光顾餐厅。比如每消费$1积1分,积分达到100分可以兑换$10的优惠券或免费菜品;会员在生日月份享受一次免费的主菜,或每月某一天可以享受全单9折优惠;消费满$50可获得一个免费的饮品或$5优惠券;积分达到500分,顾客可以升级为VIP会员,享受更多专属折扣和优先预定餐位的特权等。
不管是通过积分系统还是会员专享优惠,餐厅都可以用一些新颖的方式吸引客人常来光顾,不仅让餐厅生意更稳定,还能赚得更多,回本也更快。
节日促销是餐厅提升销量和吸引顾客的好机会!像圣诞节、情人节、元旦这些热门节日,餐厅都可以通过特别的促销活动来吸引顾客,和客人建立感情联系,帮助餐厅在节假日赚的更多。比如,节日期间推出限时的节日特别菜单,通常包含节令食材或者有节日气氛的特色菜品。例如,中秋节可以推出月饼拼盘,春节推出年夜饭套餐,圣诞节推出节日大餐。
节日期间给顾客送上一些小礼物或赠品,可以增加他们的好感和满意度。赠品不一定要很贵重,简单的小礼物,比如圣诞节用餐的顾客每位送一小盒手工巧克力,或者春节送小红包、吉祥物等,都能让顾客感受到温馨和惊喜。
餐厅可以在节日期间进行节日装饰,营造出浓厚的节日氛围。比如圣诞节餐厅布置圣诞树、灯饰、挂饰等,提供节日限定饮品或甜点。情人节则可以设置浪漫的桌花、蜡烛等,创造浪漫氛围。节日装饰不仅能吸引顾客进店,还能提高顾客的就餐体验,让他们感到节日的气氛和特别的待遇。
以下还有一些餐厅节日促销创意点子:
在生意高峰期,餐厅运营就越要简单高效,这样接的订单就越多,收入也就越可观。比如,可以找像 食客通这样的服务商帮你处理电话订单和送餐服务,这样不管餐厅多忙,都不会漏掉顾客的单子。
节日氛围加上好优惠,妥妥帮你提升餐馆营业额!
前面我们已经说过了,餐厅促销对提升生意有多重要。现在知道了这些促销创意,接下来就得确保它们能真正发挥作用。要让客人下单,并且还愿意常回来光顾餐厅,餐厅接单和服务质量也必须得跟上才行。
如果团队因为太忙漏接餐馆电话订餐、接错单,或者顾客觉得服务差,那之前的努力就全白费了。该如何避免这种情况?最好的方法是把餐馆的接单、送餐甚至是短信营销推广等外包给专业的餐饮第三方服务商,让他们来帮你处理这些事。
比如,像食客通的外卖电话代接和送餐服务,可以帮你提升顾客体验,同时减轻外卖订单的压力。你不用再担心前台人手不够接电话,或者忙到员工直接“罢工”。
食客通的客服团队能接管你的电话订餐服务。无论多少顾客同时打电话,他们都能在4秒内接听,不会再有漏接电话的问题。而且费用也很划算——只有在顾客下单后才收费。订单信息会准确无误地传到你的厨房或者前台,操作起来很方便。
送餐也可以交给食客通。 过去用 DoorDash、Uber Eats 这些第三方配送服务虽然方便,但也吃掉了很大一部分利润,平台为了吸引顾客经常打折,餐馆利润却大大缩水,还得跟别人拼价格,很难脱颖而出。
通过食客通,餐馆可以打造自己的送餐服务,不仅能赚更多,还能给顾客更好的体验。食客通会帮餐馆接单、安排司机取货,再把订单送到客人手上。
食客通利用人工智能和专业客服简化接单和配送流程,让餐厅的促销活动更有效,订单量蹭蹭往上涨!
孙老板接手 YAMA Sushi 的时候,生意其实挺惨淡的,更糟的是,他还遇到了一堆麻烦事儿。
他说:“我的英语不好,经常接单出错,这对餐馆生意影响很大,而且我们人手不够,前台总是缺人,好不容易招到人,没干多久又走了,只能再找新人,重新培养,特麻烦。”
这种情况对很多餐馆来说都很常见,但也确实挺让人头疼的。不过,孙老板决定必须要改变现状。他选择找一个合作伙伴,一起想办法解决这些问题,还设计了一套能吸引顾客、提升销售、让顾客常回头的经营模式。
孙老板决定用食客通来帮忙发展他的餐馆生意。
没过多久,孙老板就看到了变化。他讲到一个常客的故事时,忍不住笑了:“那位顾客几乎每天都来吃我们的哥斯拉卷,连着好几个月当午餐。”
八年过去,一切都大不一样了。孙老板说:“我们的生意进步了不少,收入至少翻了一倍,顾客也都挺满意,所以有很多回头客。”他说,食客通的客户经理经常跟他保持联系,关心生意的进展和有没有需要帮忙的地方,“这种反馈真的挺贴心的。”
不仅回头客越来越多,孙老板还见证了顾客一代一代地成长。他感慨地说:“有些顾客的孩子小时候两三岁,现在都十几岁了。”这种跨代的成长让他在社区扎下了根,也为未来打下了基础。这一切都离不开有效的促销、顺畅的外卖体验和顾客的高度满意度。
通过这些方法,不仅吸引了更多顾客,还让点外卖成为了一种愉快的体验,同时也帮助餐厅生意在多年间持续增长,既有好吃的食物,也有一流的服务体验。
这些促销点子听着确实不错,也挺有效的,但说到底,这又是老板要操心的一件大事。作为餐厅老板,你得管的事儿实在太多了:促销、订单、服务、做饭、管员工、POS系统维护、财务……事情多得让人头大,根本不可能每件事都做到完美。
如果把营销交给外包团队,你就能专心管理餐厅,不用再为吸引新顾客发愁了。像食客通就能帮你搞定营销。比如餐馆短信营销推广,直接把优惠活动发到顾客手机上,提醒他们下单;还可以提供打印好的宣传材料,像小册子、传单之类的,把你的活动信息传递给目标客户群和忠实顾客。
用食客通的话,短信营销第一年是免费的。我们会帮你写文案、设计活动、启动促销,全程没啥风险,你只管看效果就行。
想轻松点?直接约个食客通的顾问聊聊。他们会根据你的需求帮你定制餐饮解决方案,既能省事,还能让销售额蹭蹭涨。
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